Минрайтеплосеть
Логотип сайта Минрайтеплосеть Теплосети
Главная О нас Одно окно Вакансии Контакты Юр. лицам Физ. лицам Обращения граждан

Обращения граждан

Обращения граждан и представителей юридических лиц согласно требованиям Указа Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» первоначально подлежат рассмотрению в местных исполнительных и распорядительных органах, подчиненных им организациях, расположенных в пределах той административно-территориальной единицы, на территории которой возникли вопросы.

С целью оперативного рассмотрения электронных обращений граждан и юридических лиц, первоначально их следует направлять в организации жилищно-коммунального хозяйства по территориальной принадлежности (ЖЭС, ЖЭУ, ЖРЭО), где возникли вопросы, изложенные в обращениях.

В случае, если Ваши вопросы относятся к компетенции других государственных органов, организаций, их адреса Вы можете посмотреть здесь.

    Электронные обращения граждан должны содержать*:
  • наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется обращение;
  • фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
  • изложение сути обращения;
  • адрес электронной почты.

* Обращения, не содержащие этих сведений, признаются анонимными и не принимаются к рассмотрению.

Кроме того, не принимаются к рассмотрению сообщения, содержащие ненормативную лексику и оскорбительные высказывания; обращения, содержащие призывы к свержению государственного строя и разжиганию межнациональной розни; материалы рекламного характера.

Если вы приняли решение обратиться в ГП "Минрайтеплосеть", пожалуйста, отправьте сообщение на e-mail:

ЕДИНЫЙ НОМЕР СЛУЖБЫ 115



Государственное объединение «Жилищно-коммунальное хозяйство Минской области» доводит до Вашего сведения следующую информацию:

В Минской области введен в эксплуатацию информационный канал (бот) в мессенджере Telegram, для автоматизированного информирования граждан о работах и авариях в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Созданный Telegram-бот позволяет:

любому гражданину ввести конкретный адрес в населенном пункте и получать на свой мобильный комитет информационные сообщения о всех плановых и внеплановых работах, в том числе авариях, связанных с прекращением либо ухудшением качества оказания жилищно-коммунальных услуг (по всей улице, либо по конкретному адресу), плановых и фактических сроках завершения работ;

в автоматическом режиме (без необходимости обращения в Контакт-центр по короткому номеру 115) узнать сроки планового включения (отключения) отопления в осенний (весенний) период, а также сроки отключения (включения) горячего водоснабжения в летний период по любому адресу Минской области.

Источником информации для работы Telegram-бота является единая база данных республиканского интернета – портала «Мая Рэспублiка 115.бел» и входящая в его состав автоматизированная система «Диспетчерская служба».

граждан информацию о ключевых событиях в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг, без необходимости телефонных звонков по короткому номеру 115, снижая нагрузку на сам Контакт-центр особенно в «горячие периоды» (включение/отключение отопления, горячего водоснабжения»), освобождая операторов контакт-центра от проведения консультаций и уменьшая время ожидания ответа на звонки.

В настоящее время указанный Telegram-бот доступен по логину @bel115robot в мессенджере Telegram, и содержит необходимую информацию по оказанию жилищно-коммунальных услуг.



Постановление Министерства архитектуры и строительства Республики Беларусь от 27.10.2020 №64 Об утверждении и введении в действие строительных норм
(скачать)
Регламент организации работы с претензиями и заявками потребителей ЖКУ, по иным вопросам в областных контакт-центрах, контакт-центре г. Минска
(скачать)
Закупки

Сайт президента РБ

Министерство ЖКХ

Миноблисполком

Минский районный исполнительный комитет

Заславский горисполком

КУП ЖКХ Минского района

Правовой портал Pravo.by

ГП "Минрайтеплосеть" (017) 517-48-86
Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно) (017) 515-66-66

© 2013 Разработка сайта SiteStar.by